Neues Look-and-Feel Ihrer Nachrichten in der eBay-App
In der eBay-App können Sie Ihre Nachrichten besser verwalten, um effizient mit Käuferinnen und Käufern zu kommunizieren.
Wichtige Daten
In den kommenden Tagen
- In der eBay-App können Sie ein neues Nachrichten-System in der Betaversion testen.
- Mehr Ordnung im Posteingang: Ihre Nachrichten werden nach Käuferinnen und Käufern sowie nach Angeboten gebündelt.
In den kommenden Wochen
- Die vollständige Version wird bald eingeführt und bietet zusätzliche Funktionen.
- Die vollständige Version ist zunächst für die eBay-App in iOS und Android und später auch in der Desktop-Version verfügbar.
Nächste Schritte
- In der eBay-App öffnet sich ein Pop-up-Fenster, über das Sie das neue Nachrichten-System in der Betaversion aktivieren können. Sie haben die Möglichkeit, sich jederzeit für die Betaversion anzumelden und wieder abzumelden.
- Seien Sie unter den Ersten, die das Tool testen.
- Verraten Sie uns Ihr Feedback über den entsprechenden Button in Ihrem Posteingang.
Was ändert sich?
Das Nachrichten-System in der eBay-App erhält ein neues Look-and-Feel. So können Sie Ihre Nachrichten besser verwalten, um effizient mit Käuferinnen und Käufern zu kommunizieren. Derzeit arbeiten wir an der Umsetzung.
Sobald Sie ein Pop-up-Fenster in der eBay-App sehen, können Sie die Betaversion des neuen Tools aktivieren und testen.
Mit der Einführung der vollständigen Version sind später zusätzliche Funktionen verfügbar. Dann ist es beispielsweise möglich, automatische Antworten einzurichten oder Preisvorschläge direkt an potenzielle Käuferinnen und Käufer zu schicken. Wenn es so weit ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung.
Solange sich das neue Tool in der Betaphase befindet, können Sie sich jederzeit abmelden und das bisherige Nachrichten-System in der eBay-App nutzen. Wenn die vollständige Version eingeführt wird, ist das bisherige Nachrichten-System nicht mehr verfügbar.
Mit dem neuen Tool behalten Sie Ihre Nachrichten im Blick. Ihr Posteingang wird übersichtlicher, denn Ihre Nachrichten werden nach Käuferinnen und Käufern oder Angeboten gebündelt.
Dies sieht moderner aus und ist leichter zu verwalten: Wie bei vielen anderen Messenger-Diensten werden alle Nachrichten von derselben Person zu einem bestimmten Thema jeweils einem Thread zugeordnet. Sie sehen Ihren gesamten Nachrichtenverlauf mit Käuferinnen und Käufern in chronologischer Reihenfolge.
So sind Sie besser über den Kontext der jeweiligen Nachricht informiert.
Was ändert sich nicht?
- Das Nachrichten-System in der Desktop-Version bleibt vorerst bestehen und wird erst langfristig umgestellt.
- Wir verändern ausschließlich das Look-and-Feel und damit die Voraussetzungen für Ihre Kommunikation mit Käuferinnen und Käufern. Dies bedeutet nicht, dass wir von Ihnen erwarten, Ihre Kommunikation zu ändern.
- Auch ältere Nachrichten werden Ihnen in dem neuen Format angezeigt. Dies gilt ebenfalls für Ordner, die Sie zuvor erstellt haben. Das neue Look-and-Feel ändert nichts daran, dass ältere Nachrichten ein Jahr lang gespeichert und anschließend automatisch gelöscht werden.
Häufig gestellte Fragen
Führt die Umstellung von älteren Nachrichten auf das neue Format zu Darstellungsfehlern?
Nein, ältere Nachrichten werden automatisch in das neue Format überführt. Allerdings wird HTML nicht mehr unterstützt, daher werden Nachrichten in diesem Format als Klartext dargestellt.
Wie ist die Nutzererfahrung von Käuferinnen und Käufern?
Käuferinnen und Käufer können ebenfalls die Betaversion des neuen Nachrichten-Systems aktivieren und anschließend die vollständige Version nutzen.
Kann ich ausgewählten Käuferinnen und Käufern weiterhin einen persönlichen Preisvorschlag senden?
Ja, das ist weiterhin möglich.
Ich nutze ein Drittanbieter-Tool, um Käuferinnen und Käufern zu antworten. Was bedeutet die Umstellung für mich?
Die Nachrichten werden nach wie vor in den Standardformaten an Drittanbieter-Tools übermittelt, Ihre Nutzererfahrung ist jedoch von Ihrem Drittanbieter-Tool abhängig.
Was geschieht mit dem Nachrichten-System in der Desktop-Version?
Das neue Nachrichten-System steht Ihnen lediglich in der eBay-App zur Verfügung: zuerst in der Betaversion und anschließend in der vollständigen Version. Die Darstellung auf dem Desktop bleibt vorerst unverändert. Wir arbeiten daran, langfristig auch die Desktop-Version umzustellen. Wenn es so weit ist, werden wir Sie benachrichtigen.