Neues Abwesenheitstool verfügbar

Jeder braucht mal eine Auszeit. Damit Sie sich während Ihrer Abwesenheit keine Gedanken über Ihr eBay-Geschäft machen müssen, stellen wir Ihnen ein neues Abwesenheitstool zur Verfügung. So können Sie Ihr eBay-Geschäft besser planen und tragen zu einer positiven Kauferfahrung bei.

Wichtiges Datum

Ab Oktober 2020

  • Abwesenheitseinstellungen sind für alle Verkäufer verfügbar: Kontoeinstellungen > Verkaufen > Abwesenheitstool

Was ändert sich?

Das neue Abwesenheitstool ermöglicht es Ihnen, Ihre Abwesenheit bereits im Voraus einzustellen oder auch kurzfristig wie bisher. Dabei stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung:

  1. Angebote in der Suche ausblenden: Käufer können diese nicht mehr sehen oder kaufen. Nach Ihrer Rückkehr werden Ihre Angebote automatisch wieder eingeblendet. Das alles passiert fast in Echtzeit.
  2. Angebote weiterhin anzeigen: Interessenten können bei Ihnen kaufen, werden aber darüber informiert, dass Sie vorübergehend abwesend sind. Für volle Transparenz wird das erwartete Lieferdatum von uns automatisch angepasst und täglich aktualisiert.

Hinweis: Negatives Feedback bezogen auf den  Versand wird von uns automatisch entfernt, wenn Sie Ihre Abwesenheit eingestellt hatten und die Artikel von Ihnen im Anschluss fristgerecht verschickt wurden. 

Fragen und Antworten

Muss ich die erwartete Lieferzeit selbst aktualisieren, wenn meine Abwesenheit im Tool aktiv ist?
Nein, das erfolgt automatisch.

Können Käufer mich während meiner Abwesenheit weiterhin kontaktieren?
Ja, Käufer können Ihnen während Ihrer Abwesenheit weiterhin Nachrichten senden. Sie haben die Möglichkeit, eine automatische Abwesenheitsantwort zu versenden.

Wie lange darf meine Abwesenheit dauern?
Im Abwesenheitstool haben Sie zwei Optionen:

  • Sie können Angebote für bis zu 30 Tage in den Suchergebnissen ausblenden. 
  • Wenn Ihre Angebote weiter kaufbar bleiben, dürfen Sie bis zu 15 Tage abwesend sein.